Outro caso de miopia corporativa
No ano passado, ao concluir a produção do livro Para Entender a Internet, pensei que, além de disponibilizá-lo em PDF, seria útil que ele tivesse uma página na Web com todos os textos. O conteúdo ficaria mais “encontrável” pelos mecanismos de busca e o internauta poderia ler alguns artigos antes de decidir se queria fazer o download (grátis) do PDF.
Eu poderia ter criado um wiki para o livro, mas optei pelo Blogger por conta da integração com o Google. Em resumo, usei o serviço de publicação para disponibilizar artigos registrados com licença Creative Commons de um livro gratuito. E não coloquei absolutamente nenhuma publicidade, nem banner, nem link comercial no meio do conteúdo.
No final do mês passado, recebi um email da “Equipe do Blogger” dizendo que eu deveria cadastrar essa página do Para Entender para uma revisão ou ela seria apagada. Não entendi o propósito da consulta - afinal, o site estava aberto e podia ser revisado independentmente da minha autorização -, mas, como argumentar com as corporações é tarefa ingrata, cliquei no link e dei o consentimento.
Acabo de receber um email me comunicando que a página onde estava o Para Entender foi tirada do ar porque foi considerada spam.
Spam?!
Entendo que não se tratava de um blog convencional na medida em que ele tinha conteúdo fixo, estático, fora as mensagens deixadas na área de comentários. Agora, justificar a suspensão do blog por spam (“mensagem comercial não-solicitada”) é uma declaração de incompetência.
Nem uma linha de tudo o que estava naquelas páginas vendia ou promovia serviço ou mercadoria de qualquer espécie. Era um livro grátis com artigos sobre internet e cultura digital. Só isso.
Fico tentando entender o que aconteceu, mas não posso me comunicar com eles. A mensagem - leia abaixo - não traz um link para o caso de o “acusado” querer se defender. A mensagem em si também não dá margem para isso.
Será que o Blogger/Google fez uma revisão mecânica com robôs e o sistema “deduziu” que, pelo conteúdo ser estático e pela quantidade de links para download, havia grande probabilidade de se tratar de spam. Mas ninguém revisou? Nenhuma linha foi lida para tirar a prova? E por que não existe canal para o usuário entrar em contato?
Me senti como se estivesse em um Estado totalitário. Sentença sumária, tomada por não se sabe quem, sem direito a apelação e, pior de tudo, sem nenhum motivo. Apenas o velho bordão: “Ordens são ordens.”
Enfim, essa é a história e quem quiser comprovar, pode abrir o cache da página para ver como ela existiu, depois tentar abrir o endereço http://paraentenderainternet.blogspot.com/ para comprovar que ela está fora do ar e finalmente ler a seguir a notificação da sentença:
date Fri, May 28, 2010 at 5:11 AM subject http://paraentenderainternet.blogspot.com/ foi excluído signed-by google.com hide details 5:11 AM (3 hours ago)
Olá, Seu blog em http://paraentenderainternet.blogspot.com/ foi analisado e confirmado para violação dos nossos Termos de Serviço relacionados a: SPAM.
De acordo com esses termos, removemos o blog e o URL não está mais acessível.
Para obter mais informações, consulte os seguintes recursos:
Termos de Serviço do Blogger: http://blogger.com/terms.g
Política de Conteúdo do Blogger: http://blogger.com/content.g
-A Equipe do Blogger
